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互聯網市場推廣運營方案全解析

2017-06-23 09:36:54

績效考核


每個公司績效考核指標不同,對于移動互聯網公司市場部門來說,各個崗位指標也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點。


1市場運營總監:


這個崗位背負團隊整體KPI指標,如App運營數據指標,銷售指標等,如何將團隊指標有效分解到每周、每天、每個人,這是市場運營總監每天都要思考問題。


2文案策劃:


A文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維;


B創意能力:能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃,為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍;


C對接能力:與渠道部門,設計部門,推廣部門,客戶等溝通協調及分配工作能力;


D工作態度:紀律性,團隊協作意識,工作責任感。


根據這幾個考核指標做分數配比,適當提高AB兩項指標分數。


3渠道經理:


渠道考核指標直接跟App運營數據掛鉤,這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。


下載量、每日新增用戶數、留存率、活躍用戶數、平均用戶收益(ARPU)、使用時間。


4新媒體推廣經理:


新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同,微博、微信、豆瓣、知乎,其他軟文推廣渠道等,運營總監可以根據渠道設立不同考核指標。這里以微博和微信為案例:


A微博考核指標:


微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數。


微博信息數:每日發布的微博數量,條/天。


平均轉發數:每條信息的轉發數之和/信息總數量,一般計算日平均轉發數或月平均轉發數,次/條,平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關,粉絲總數越高,微博內容越符合用戶需求,轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大,理論上轉發會提高,內容越契合用戶,或者粉絲中你的目標人群越多,這個數據都會上升。


總結:1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞;2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核;3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷。


B微信考核指標:


文章考核指標:送達率、圖文閱讀率、原文頁閱讀率、轉發率、收藏率


訂閱粉絲量:有三個指標——新關注數、取消關注數以及凈增關注數。


剛開微信的企業,我們可以用1個月的時間,設定目標完成500個用戶的訂閱,接下來的每個月,逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個,1月就是600個。


用戶互動量:該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動,比如91運營網(微信號yunying-91),當你添加微信時,自動回復寫的是:輸入1獲取移動互聯網干貨,輸入2獲取電子商務運營干貨,輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。


用戶轉化量:該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后,我們的跟進情況,以及成交情況。


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